آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026.
تلخص هذه الصفحة المسطرة المطبقة في حالة وجود مشكل مع طلبية. وهي تكمل المادة 8 من الشروط العامة للبيع.
المنتجات المسترجعة أو المستبدلة
المنتجات الغذائية القابلة للتلف، الطازجة أو المجمدة، لا تُسترجع ولا تُستبدل، إلا في حالة عدم المطابقة أو العيب أو التلف.
ماذا تفعل في حالة وجود خلل؟
1. عند التسليم، تحققوا من الطلبية بحضور المسلِّم وأبلغوه فورًا بكل منتج ناقص أو خاطئ أو تالف أو مذاب.
2. وإلا، راسلونا على contact@sahlafood.com داخل أجل 24 ساعة من التسليم، مع ذكر رقم الطلبية، وإن أمكن صورة للمنتج ولغلافه.
3. احتفظوا بالمنتج وبغلافه إلى حين رد Sahla Food.
ما نقترحه
بعد التحقق، وحسب الحالة: استبدال المنتج، أو رصيد دائن على طلبيتكم المقبلة، أو استرداد المبلغ.
الاتصال
contact@sahlafood.com